台灣虎航因 COVID-2019 疫情調整航班 (20200501 ~ 20200531) - 退款

本篇紀錄虎航因為武漢肺炎 (covid-19) 退款情形。

虎航是不能退票的, 購買前請仔細評估, 因為自己的事情沒能出發, 就只能自己認賠。這次能退款是因為虎航自己停航 (因為日本禁止台灣入境), 所以才可以退款。

所以從 202003 開始, 有購買虎航機票的人都很擔心退款問題, 網路上很容易就可以看到相關討論。

退票的方式有的要填表格, 有的不用, 我的班機按照虎航公佈的, 是不需要填表格就會主動退款, 如果是來回其中之一要填表格, 會比較複雜, 還是問問客服會比較好。

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您好，感謝您支持台灣虎航。

因COVID-2019 疫情影響考量，本公司將規劃調整以下航班。

若您所購機票航班日期符合以下區間，本公司將統整後主動退回受影響航段費用至您原始付款帳戶中。

因近期案件量較多，退款作業約需4週，煩請諒解，耐心等候。

Thank you for supporting Tigerair Taiwan.

Due to the widespread of COVID-2019 concerns, we will plan to cancel the following flights.

We will provide refund for the affected flights to your original payment account actively if your flight date of purchased meet the period as below.

Due to the large number of recent cases, the refund process takes about 4 weeks. Please understand and wait patiently.

こんにちは、タイガーエア台湾をサポートしていただきありがとうございます。

COVID-2019流行の影響により、次のフライトをキャンセルする予定です。

購入したチケットのフライト日が次の範囲を満たしている場合、影響を受けたフライトの料金は、元の支払いアカウントに自動的に払い戻されます。

最近のケースが多数あるため、払い戻しプロセスには約4週間かかります。ご理解いただきありがとうございます。 

取消區間，Cancellation period，キャンセル期間：2020年 5月1日 - 5月31日。1MAY – 31MAY 2020。
航班編號，FLT NO，便名	航點(出發-抵達)	ROUTE (DEP-ARR)	ルート（出発-到着）
IT230、IT231、IT232、IT233	桃園往返沖繩	TPE-OKA、OKA-TPE	桃園沖繩往復
IT240、IT241	桃園往返福岡	TPE-FUK、FUK-TPE	桃園福岡往復
IT236、IT237	桃園往返函館	TPE-HKD、HKD-TPE	桃園函館往復
IT238、IT239	桃園往返旭川	TPE-AKJ、AKJ-TPE	桃園旭川往復
IT206、IT207	桃園往返名古屋	TPE-NGO、NGO-TPE	桃園名古屋往復
IT252、IT253	桃園往返小松	TPE-KMQ、KMQ-TPE	桃園小松往復
IT246、IT247	桃園往返佐賀	TPE-HSG、HSG-TPE	桃園佐賀往復
IT254、IT255	桃園往返仙台	TPE-SDJ、SDJ-TPE	桃園仙台往復
IT258、IT259	桃園往返花卷	TPE-HNA、HNA-TPE	桃園花卷往復
IT216、IT217	桃園往返東京羽田	TPE-HND、HND-TPE	桃園羽田往復
IT218、IT219	桃園往返茨城	TPE-IBR、IBR-TPE	桃園茨城往復
IT214、IT215	桃園往返岡山	TPE-OKJ、OKJ-TPE	桃園岡山往復
IT280、IT281	高雄往返東京成田	KHH-NRT、NRT-KHH	高雄成田往復
IT284、IT285	高雄往返關西大阪	KHH-KIX、KIX-KHH	高雄大阪往復
IT268、IT269	高雄往返名古屋	KHH-NGO、NGO-KHH	高雄名古屋往復
IT270、IT271	高雄往返福岡	KHH-FUK、FUK-KHH	高雄福岡往復
IT288、IT289	高雄往返沖繩	KHH-OKA、OKA-KHH	高雄沖繩往復
IT301、IT302、IT303、IT304、IT305、IT306、IT307、IT308、IT309、IT310	桃園往返澳門	TPE-MFM、MFM-TPE	桃園澳門往復
IT321、IT322、IT325、IT326	高雄往返澳門	KHH-MFM、MFM-KHH	高雄澳門往復
IT371、IT372、IT375、IT376	台中往返澳門	RMQ-MFM、MFM-RMQ	台中澳門往復
IT505、IT506	桃園往返曼谷廊曼	TPE-DMK、DMK-TPE	桃園曼谷往復
IT600、IT601	桃園往返首爾仁川	TPE-ICN、ICN-TPE	桃園首爾仁川往復
IT606、IT607	桃園往返釜山	TPE-PUS、PUS-TPE	桃園釜山往復
IT610、IT611	桃園往返大邱	TPE-TAE、TAE-TPE	桃園大邱往復
IT654、IT655	桃園往返濟州	TPE-CJU、CJU-TPE	桃園濟州往復

ref:
[資訊] 台灣虎航5月份改、退票作業辦法

台灣虎航快訊：放心訂安心改台虎全航線 免收機票改期手續費一次

面對難以預測之際，台虎安心改方案 讓您放心
台虎陪伴虎迷追夢的熱誠始終不變
儘管每場旅途總是充滿無法預期的變化
這時刻，台虎提供免收機票改期手續費方案
讓虎迷調整行程更具彈性自主
安心踏上美好旅程
#虎迷規劃行程更安心
#新訂票已訂票都適用

只要預定7月14日前(含)出發的台虎機票
都可享有免收機票改期手續費1次的權利！
包含4月15日前(含)已訂票旅客也享有此福利唷！
請虎迷們放心訂購️

🔸活動期間：2020年4月16日 00:00 ~ 4月30日 23:59
🔸搭乘期間：2020年6月1日 ~ 7月14日
🔸活動適用對象 :
(1) 新訂票
(2) 2020年4月15日23:59前訂票之旅客且出發日在2020年7月14日前(含)

由於到了 20200525 還是沒查到虎航的退款, 所以使用網路客服詢問, 一般的電話客服據說要等一小時才有機會接通, 太可怕了。

• 點擊轉接真人客服
• 跟 台虎真人客服 開始聊天
• 您好，很高興為您服務，有甚麼需要我幫忙的嗎?
• 請問5月航班的退款情形
• 台
  您好，基於個資驗證，請提供訂位代號、旅客的英文拼音、出生年月日、訂購機票留下的電子信箱、電話號碼、航班日期及航點協助您確認訂單，謝謝。
  台虎真人客服

  AM9:54
• aaa
• bbb
• ccc
• ddd
• eee
• fff
  AM9:55
• 台
  感謝您的資料提供，請問您是旅客本人嗎？
  台虎真人客服
• 是的
• 台
  了解，請您稍等一下，這邊幫您做查詢確認，謝謝。
  台虎真人客服
• 麻煩你了
  AM9:56
• 台
  感謝您的耐心等候，這邊幫您確認到您的款項已在5/8完成內部退費作業，但因後續需要經過國際清帳中心，清帳中心處理約4週左右工作天後，款項才會退回到您的原刷卡信用卡端，再麻煩您幫我留意1-2期帳單，謝謝。
  台虎真人客服

  AM9:58
• 好的，謝謝
• 辛苦了
• 台
  不客氣，感謝您選擇台灣虎航，請問還有什麼地方可以為您服務？
  台虎真人客服
• 這樣就可以了，沒問題了，感謝
  AM9:59
• 台
  不客氣，很高興為您服務，如果還有問題歡迎再次進線詢問，謝謝您，再見。

大約在十分鐘內就完成, 也不用一直在電話旁邊守著。

【台灣虎航】 不用怕電話打不通了, 台灣虎航新增線上文字客服

查詢時間：2020/06/04 09:08:57

109年04月帳單明細

交易日期	入帳日期	交易項目/交易國家或地區/折算新臺幣日期	幣別/交易金額	(折算)新臺幣金額
		本期費用明細：
04/22	04/22	Ｏｎｌｙ卡航空１０％活動第二季回饋金		-2,000
		本期消費明細：
		卡號：5903-XXXX-XXXX-2356 (玉山Only卡－正卡)
05/08	05/13	台灣虎航股份有限公司		-21,528

敬請仔細核對，若有任何問題請聯絡本行(02)2182-1313。

若本期應繳總額欄為負項，表示當月有溢繳金額，將可抵繳您的次期消費款。
上期累積紅利 7,883 點 + 本期新增紅利 -2,583 點 - 使用紅利 2,560 點 + 調整紅利 0 點 = 本次結餘點數 2,740 點。

我是 20200506 ~ 0511 的機票, 5/13 就已經退款, 可是卻到 20200604 才查到, 白白擔心了一個月。only card 退款沒有扣回「only 卡航空１０％活動第二季回饋金」, 但是會把紅利點數扣回。

總算安心了。