首先這4件物品是被2家不同的集貨商運輸 (京東選集運時, 並不知道是使用那家的物流), 所以不如我想像的, 可以一次發回來, 我只能把相同的集運商物品合併運回台灣, shit。 然後重量又錯了, 這是個鍵盤, 怎麼可能有20kg, 我又沒要練大力金剛指。之前圓通也遇過一次: 圓通的集貨站 - 誇張的書籍重量, 找京東客服是吧! 沒那麼簡單。
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| fig 1 錯誤的重量 |
更新一下客服狀況, 京東客服選用真人客服時, 會切換到買的那個店家的客服, 以我這個例子來說, 會轉到美商海盜船京東直營店的客服, 但是他們是無法處理這個集貨問題的。所以我根本無法接觸到處理這個重量錯誤的客服。
運氣不錯, 悅通國際物流還找得到京東店問客服, 如果是捷利全球售物流旗舰店, 我還真不知道怎麼找到他們的客服。
20220919 10:00 反應這個問題 (另外我 20220918 21:52 也發送了官網上的 email 去訊問, 20220919, 14:05 也有回信說要處理), 20220920 13:40 才修正, 真的太久了, 期間我說再不處理, 我就要退貨了, 你們倉的貨我通通退, 不過後來發現是不能退的, 京東的全球購物不能退貨, 媽的, 坑好多, 買個東西可以不要這麼累嗎? 京東會重新發一筆到貨通知, 集貨時間也重新計算, 從20天開始。超過20天要另外收費。原本要 457 人民幣的轉運費用, 修正之後是 134 rmb。
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| fig 2. 20220920 終於修正 |
另外一個問題是包裹被分成2個運送, 如 fig 3, 這是一個滑鼠和滑鼠墊, 在同一個商店買的, 我很疑惑為什麼要分成2個包裹, 詢問客服之後, 客服說只有一個包裹, 因為追蹤資訊只有包裹1的資訊, 但我還是很擔心, 怕客服唬爛我, 直到我收到滑鼠和滑鼠墊時, 才放心。
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| fig 3. 滑鼠和滑鼠墊被分成2個包裹 |
沒想到京東集運還有另外的問題:
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我實在受不了 spam 了, 又不想讓大家的眼睛花掉, 只好放棄匿名留言。這是沒辦法中的辦法了。留言的朋友需要有 google 帳號。